Caractéristiques : Offre d'emploi Ingénieur Collaboration L2 F/H

Publiée le 20/02/2021 - n°297229

  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Rungis - Paris (75)
  • Secteur d'activité : Programmation informatique
  • Métier : Développeur C
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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  • Compétences / Technologies :

Profil recherché / description

Au sein du service Managed Services, vous diagnostiquez les incidents dans l’environnement des Communications Unifiés des clients et les résolvez, à distance ou en réalisant des interventions sur site, afin d’assurer la restauration du service dans le respect des SLA définis au contrat.

 

 

Votre mission :

 

A ce titre, vos tâches sont les suivantes :

 

-         Fournir un support aux clients sur le périmètre technologique de la téléphonie sur IP et la visioconférence, principalement sur les constructeurs Cisco et Polycom.

-         Diagnostiquer les problèmes afin d’isoler les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions de contournement ;

-         Réaliser les escalades auprès des constructeurs si besoin ;

-         Renseigner les informations dans la base de gestion des incidents,

-          Investiguer dans le cadre de résolution de problèmes (analyse de causes) ;

-          Participer à la qualification de changements et leurs implémentations ;

-         Documenter et partager les connaissances, au sein de l’équipe ;

-         Réaliser des transferts de compétences auprès des collaborateurs ;

-          Mettre à jour les fiches techniques en fonction de vos connaissances.

 

 


 

Votre profil :

 

De formation supérieure de type Bac +3 Réseaux, vous avez acquis une expérience de minimum 2 ans et développé des compétences en Communications Unifiées sur les constructeurs Cisco, Polycom avec des certifications type CCNA, CCNP, PCVE ( Polycom ).

 

Ce poste rejoint une équipe visant à garantir une disponibilité 24/24 auprès de nos clients s’appuyant   sur un déclenchement en astreinte et un fonctionnement sur un planning d’équipe de couverture horaire de 8h30 18h30.

 

Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger avec des clients dans le domaine international.

 

Idéalement, vous possédez des connaissances en programmation (python, JavaScript…).

 

Un bon relationnel, une forte motivation, de l’autonomie et une forte adaptabilité sont les clés de votre réussite à ce poste.

En rejoignant la famille NTT, implantée à l’international et en pleine croissance, vous intégrerez la plus grande entreprise mondiale de TIC (en chiffre d’affaires). Nous avons rassemblé les capacités de 28 entreprises d’exception afin de ne former qu’un seul fournisseur, leader dans les services technologiques.
Ensemble, nous aidons nos collaborateurs, nos clients et la communauté à accomplir de grandes réalisations grâce à la technologie, dans le but de bâtir un avenir plus sûr et plus connecté.

Nous collaborons avec les entreprises du monde entier pour les aider à mieux performer grâce à des solutions technologiques intelligentes - orientées données, connectées, numériques et sécurisées. En tant
que leader mondial des services technologiques, nous employons 40 000 personnes et afin d’être au plus près de nos clients, nous sommes présents dans 57 pays. Ensemble, nous c onstruisons des résultats
durables à la fois pour votre entreprise et pour la planète.

L’innovation fait partie de notre ADN. Nous croyons que c’est l’un des éléments clés qui font notre différence. Ainsi, nous avançons sans relâche, remettons en question le statu quo, et poursuivons l’excellence à travers les technologies que nous intégrons et les services que nous proposons dans le monde entier. Le résultat ? Des villes connectées, des usines connectées, des services de santé connectés, une agriculture connectée, la protection / connectée des espèces, une mobilité connectée et un monde connecté. Ensemble, nous construisons un futur connecté. -

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/165909242W

Localisation

Le poste de Ingénieur Collaboration L2 F/H est basé à rungis. Retrouvez le sur une carte ci-dessous.